Driv direkt handling med Suggested Actions
Gör det enkelt för kunden att ta nästa steg utan att lämna konversationen. Med Suggested Actions (systemåtgärder) kan ni integrera knappar som utlöser mobiltelefonens inbyggda funktioner – som att öppna en specifik webbsida, starta ett telefonsamtal, visa vägen på en karta eller lägga till ett möte i kalendern.
4 st
Typer av inbyggda systemåtgärder
3x
Högre CTR än råa SMS-länkar
1-klick
Friktion vid app-växling
100%
Plattformsoberoende (Android/iOS)
Vad är Suggested Actions?
Till skillnad från Suggested Replies (som skickar ett textmeddelande tillbaka till avsändaren), utför Suggested Actions en åtgärd lokalt på användarens telefon. Knapparna visas prydligt i anslutning till ett Rich Card, en bildkarusell eller ett textmeddelande. När kunden trycker på knappen öppnas omedelbart mobilens inbyggda appar, vilket skapar en app-liknande och professionell användarupplevelse utan långa och fula textlänkar.
De fyra huvudsakliga åtgärderna
Öppna webbadress (Open URL)
Länka direkt till en landningssida, en produktsida eller en förifylld varukorg. Ni kan även använda 'WebView' för att öppna sidan i ett säkert miniformat inuti själva meddelandeappen.
Starta samtal (Dialer Action)
Lägg till en knapp som heter 'Ring support' eller 'Kontakta säljare'. Ett knapptryck öppnar telefonens knappsats med ert telefonnummer redan förifyllt.
Visa plats (View Location)
Skicka exakta GPS-koordinater eller en adressökning. När kunden klickar öppnas Google Maps eller Apple Maps automatiskt för direkt navigering till er butik eller ett paketombud.
Lägg till i Kalender (Calendar Event)
Perfekt för tandläkare, verkstäder och frisörer. Skicka en inbjudan där kunden med ett klick lägger till mötet (inklusive tid, plats och beskrivning) i sin lokala mobilkalender.
Skapa friktionsfria kundresor
Konvertering inom E-handel
Ersätt bit.ly-länkar med en snygg 'Slutför köp'-knapp under en bildkarusell. Knappen leder kunden direkt in i checkout-flödet med högsta tillit.
Bokningsbekräftelser & Resor
Inkludera både 'Visa hotell på karta' och 'Spara i kalender' i samma bokningsbekräftelse för att ge resenären allt de behöver inför avfärd.
Kris- & Supporteskalering
Om en chatbot inte kan lösa kundens problem, visa en knapp för 'Ring Jour' som direkt kopplar upp kunden mot en mänsklig agent via telefon.
Smart Fallback för länkåtgärder
Om mottagaren inte har en RCS-kompatibel enhet eller saknar mobildata går åtgärden inte förlorad. iP.1:s plattform översätter automatiskt era Suggested Actions till klickbara textlänkar i ett vanligt SMS, vilket säkerställer att alla era kunder kan nå er hemsida eller ringa er oavsett teknik.
Vanliga frågor om Suggested Actions
Ja, absolut. Du kan ha en knapp som öppnar en webbsida (Action) bredvid en knapp som svarar 'Jag behöver mer tid' (Reply) under samma meddelande.
Det går att skicka upp till 4 fristående suggested actions (som chip-knappar) i botten av ett vanligt textmeddelande. Om du använder Rich Cards kan du ha upp till 3 knappar inuti varje enskilt kort.
Ja. Det enklaste sättet är att använda unika URL-parametrar (t.ex. UTM-taggar) eller personliga hash-länkar i den dolda webbadressen. Ni ser i ert eget webbanalysverktyg när kunden tryckt på knappen.
Utöver att själva webbsidan laddas (där ni kan fånga trafikdatan), har 'Open URL' i RCS också stöd för postback payloads. Ert API kan ta emot en bekräftelse från operatören om att knappen blev klickad.
Ja. När RCS levereras till en iPhone-användare (iOS 18+) översätter operativsystemet kartkoordinaterna så att de sömlöst öppnas i Apple Maps, medan Android-användare skickas till Google Maps.